Recuperarea în caz de dezastru și continuitatea activității

Introducere

Am auzit cu toții cel puțin o dată în viața noastră pe cineva strigând „spectacolul trebuie să continue”. În securitatea cibernetică, acest motto este adesea folosit pentru a explica necesitatea unui plan de Continuare a Afacerii și Recuperare în caz de Dezastru (BC&DR). Incidentele pot apărea, dar nu ar trebui să fie un motiv pentru a-ți opri activitatea sau pentru a pierde mai mulți bani decât este necesar. Pentru a te apăra de aceste pericole, trebuie să ai un plan (BC&DR). În acest articol îți voi oferi o explicație detaliată despre cum aceste două funcționează împreună și câteva ghiduri pentru implementarea lor.

Ce sunt Business Continuity și Disaster Recovery?

Aceste două planuri pot fi intercalate sau chiar schițate în același document, însă ele abordează două aspecte diferite ale securității cibernetice și ale managementului organizațional:

Recuperarea în caz de dezastru este procesul de restabilire a operațiunilor normale după ce a avut loc un accident (catastrofic). Aceasta include restaurarea datelor, hardware-ului, software-ului și altor resurse IT într-o stare cât mai apropiată de starea lor optimă. Planurile de recuperare în caz de dezastru abordează de obicei chestiuni precum backup-ul datelor, crearea și testarea procedurilor de urgență și instruirea angajaților cu privire la modul în care să răspundă la evenimentele catastrofale.

Pe de altă parte, continuitatea afacerii este procesul de menținere sau restabilire rapidă a operațiunilor esențiale ale afacerii în timpul și după un eveniment advers. Acest lucru necesită, de obicei, dezvoltarea de planuri pentru a minimiza întreruperile activităților afacerii, după identificarea celor mai critice activități și a infrastructurilor/resurselor asociate care nu ar trebui să fie afectate de majoritatea accidentelor. Planurile de continuitate ale afacerii includ, de obicei, strategii pentru menținerea sau restabilirea rapidă a funcțiilor esențiale ale afacerii, cum ar fi serviciul pentru clienți, producția și operațiunile financiare.

Principala diferență dintre aceste două practici se bazează pe faptul că planurile de Business Continuity sunt soluții temporare de urgență care sunt ușor de adoptat pentru a oferi un răspuns eficient la o problemă emergentă. Planurile de Disaster Recovery, pe de altă parte, pot fi lente și complexe, dar ele au ca scop aducerea informațiilor și infrastructurilor cât mai aproape posibil de starea anterioară accidentului.

Importanța de a avea un plan Bc&dr

Importanța unui plan de Continuitate a Afacerii și Recuperare în Caz de Dezastre (BC&DR) a fost subliniată de răspunsul grupului Fujitsu la Marele Cutremur din Estul Japoniei din 2011. În ciuda unei pierderi de aproximativ 100 de milioane de dolari, au restaurat rapid toate sistemele critice în 24 de ore și au fost complet operaționali într-o săptămână, datorită planului lor BC&DR bine pregătit. Nu doar că și-au recuperat propriile sisteme, dar au putut oferi ajutor și suport altor companii și persoane afectate de dezastru. Existenta unui plan BC&DR poate reduce semnificativ costurile potențiale ale unei afaceri în cazul unei catastrofe naturale. Mai multe studii de caz, inclusiv incidentul Fujitsu, au demonstrat acest lucru. 

Pentru a crea sau evalua planul tău BC&DR, ia în considerare următorii pași cheie.

Starting from Business Continuity:

1. Identificarea funcțiilor critice ale afacerii: O funcție de afaceri se referă la orice combinație de activități și resurse necesare pentru a transforma intrările în ieșiri. Funcțiile critice, pe de altă parte, sunt acele activități și indivizi care sunt esențiali pentru continuarea funcționării afacerii tale – fără ele, compania ta nu ar putea produce ieșiri. Primul pas în identificarea funcțiilor critice este determinarea persoanelor și resurselor cheie indispensabile pentru supraviețuirea afacerii tale.
2. Identificarea posibilelor disfuncționalități: După ce ați identificat activele și resursele critice pentru operațiunile dvs., este esențial să identificați amenințările potențiale care ar putea afecta funcționalitatea acestora. Aceste amenințări ar putea include dezastre naturale, cum ar fi cutremure, tulburări politice sau exploatarea vulnerabilităților cibernetice. Este important să nu subestimați importanța de a defini clar care dintre aceste disfuncționalități se aplică unele, toate sau niciuna dintre funcțiile critice. Acest lucru vă va ajuta să îndepliniți următorul pas în procesul de gestionare a riscurilor într-un mod eficient.
3. Dezvoltați proceduri pentru menținerea sau restaurarea rapidă a funcțiilor critice ale afacerii: După ce ați identificat funcțiile critice, este important să dezvoltați un plan care să garanteze că aceste funcții pot continua să opereze în cazul unui dezastru. Acest lucru poate include crearea unei locații secundare, furnizarea de echipamente de comunicație de rezervă sau implementarea unui set de instrucțiuni pe care alte funcții trebuie să le urmeze în cazul unei întreruperi. Eficiența acestui pas va avea un impact semnificativ asupra capacității dvs. de a identifica o soluție cuprinzătoare pentru cele mai probabile cauze ale întreruperii.
4. Dezvoltați un plan de comunicare: Un plan bine conceput de Business Continuity este ineficient dacă nu este implementat corespunzător. Este esențial să aveți un plan în vigoare pentru a informa eficient angajații și clienții despre orice întreruperi atunci când acestea apar. Pentru a asigura o implementare de succes a planului dumneavoastră de Business Continuity, este crucial să aveți un plan de comunicare puternic și detaliat. Acest plan ar trebui să țină cont de întreruperile potențiale identificate în timpul procesului de planificare, pentru a vă asigura că puteți iniția rapid și eficient planul de Business Continuity atunci când este necesar.
5. Dezvoltați un plan de comunicare: Un plan de Business Continuity bine conceput este ineficient dacă nu este implementat corespunzător. Este esențial să aveți un plan pentru a informa eficient angajații și clienții despre orice întreruperi pe măsură ce acestea apar. Pentru a asigura o implementare de succes a planului dumneavoastră de Business Continuity, este crucial să aveți un plan de comunicare solid și detaliat. Acest plan ar trebui să țină cont de posibilele întreruperi identificate în timpul procesului de planificare, pentru a vă asigura că puteți iniția rapid și eficient planul de Business Continuity atunci când este necesar.
6. Stabiliți un plan pentru menținerea și actualizarea planului de continuitate a afacerii: Identificați și documentați toate resursele care trebuie actualizate periodic pentru ca planul de continuitate a afacerii să fie eficient. Stabiliți termene specifice și desemnați persoane responsabile de actualizarea acestor documente.

De cealaltă parte, un plan de recuperare în caz de dezastru ar trebui să încorporeze următoarele:

1. Identify Critical Systems and Data for Recovery: Este esențial să identificăm infrastructura și resursele care sunt de înaltă prioritate și trebuie recuperate în caz de pierdere.
2. Identificarea scenariilor potențiale de dezastru: Diferite scenarii de dezastru pot avea costuri de recuperare variabile. De exemplu, o cameră de servere inundată timp de 24 de ore va avea un cost de recuperare diferit față de una inundată pentru mai puțin de 1 oră.
3. Dezvoltați proceduri pentru realizarea copiilor de siguranță și restaurarea datelor și sistemelor: Creați un plan detaliat pentru recuperarea resurselor identificate în primul pas, pe baza scenariilor dezvoltate în al doilea pas.
4. Testarea și actualizarea periodică a planului de recuperare în caz de dezastru: Asigurați-vă că angajații sunt informați cu privire la procedurile de recuperare în caz de dezastru și sunt instruiți să le urmeze. În cazul în care procedurile presupun implicarea unor terți, asigurați-vă că au fost încheiate acorduri corespunzătoare.
5. Stabilirea unui plan pentru menținerea și actualizarea planului de recuperare în caz de dezastru: Identificați și documentați toate resursele și furnizorii necesari pentru procesul de recuperare și mențineți aceste liste actualizate. De asemenea, nu uitați să actualizați scenariile și bugetul după cum este necesar.

Când vine vorba de dezvoltarea unui plan de recuperare în caz de dezastru și continuitate a afacerii, abordarea pe care o adoptați depinde în totalitate de preferințele dumneavoastră și ale companiei dumneavoastră. Unele companii preferă să aibă un singur document cuprinzător pentru simplificare, în timp ce altele preferă să abordeze fiecare aspect separat. Indiferent de abordarea aleasă, este important să țineți cont că niciuna dintre ele nu oferă în mod inerent avantaje sau dezavantaje particulare față de cealaltă.

Concluzia

Este esențial să menții o minte deschisă și să rămâi vigilent atunci când dezvolți un plan de recuperare în caz de dezastru sau un plan de continuitate a afacerii. Motivele pentru a face acest lucru nu sunt neapărat conformitatea cu reglementările, ci mai degrabă considerente strategice și competitive. Evenimentele neprevăzute, cum ar fi tulburările politice, atacurile cibernetice și dezastrele naturale, pot afecta semnificativ orice industrie. Companiile care sunt pregătite să facă față acestor evenimente și să se recupereze rapid sunt cele care vor fi capabile să transforme o criză într-o oportunitate. Nu lăsa lipsa de planificare să fie factorul care te reține.