การหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคนิค

It’s no secret that the Internet can be a dangerous place. To protect yourself, you need to know what’s out there and how it might target you; tech support scams are just one of those risks. In this blog post, we will give practical advice on how to avoid becoming a victim, as well as tips for staying safe online going forward, so nothing catches you by surprise. With all these resources at your disposal, don’t become another statistic in the growing epidemic of cybercrime!

การหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีคืออะไร?

Tech support scams are a type of cybercrime where people pretend to be from technical support in order to steal personal information or money from people who don’t know what’s going on. These scammers employ various tactics, such as cold calling, phishing emails, or infecting a victim’s device with malware. The ultimate objective is to extract sensitive information or financial resources from their targets. It is crucial to be aware of these scams and to protect your personal information and financial assets.

กลยุทธ์ทั่วไปที่ใช้โดยผู้หลอกลวง

Tech support scams are becoming more common, they are frequently carried out via social engineering techniques such as cold calls and phishing emails. These scams may also employ scare tactics, such as falsely claiming that the victim’s computer is compromised then offering their “assistance” for a price.

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์สนับสนุนด้านเทคโนโลยีที่พบบ่อยที่สุด:

การโทรเย็น: หนึ่งในกลยุทธ์ที่พบบ่อยที่สุดที่ใช้โดยผู้หลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีคือการโทรเย็น.

สิ่งนี้ทำโดยการโทรหาผู้คนแบบสุ่ม มักจะบอกว่าพวกเขามาจากบริษัทเทคโนโลยีจริงหรือผู้ให้บริการ และพยายามโน้มน้าวพวกเขาว่ามัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ไม่ดีอื่น ๆ อยู่ในคอมพิวเตอร์ของพวกเขา.

จากนั้นพวกเขาจะเสนอที่จะแก้ไขปัญหาโดยคิดค่าธรรมเนียม.

โฆษณาป๊อปอัพ: อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ใช้โดยผู้หลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีคือการแสดงโฆษณาป๊อปอัพบนเว็บไซต์หรือภายในแอปพลิเคชัน.

โฆษณาเหล่านี้อาจดูเหมือนคำเตือนความปลอดภัยปลอมหรือประกาศว่ามีไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ พวกเขาจะบอกให้คุณโทรไปยังหมายเลขในโฆษณาเพื่อขอความช่วยเหลือในการกำจัดไวรัส.

อีเมลฟิชชิ่ง: อีเมลฟิชชิ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ผู้หลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีพยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลและเงินจากเหยื่อที่ไม่สงสัย.

ส่วนใหญ่ลิงก์ในอีเมลเหล่านี้จะพาผู้คนไปยังเว็บไซต์ที่ไม่ดีซึ่งพวกเขาถูกขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่าน.

ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปลอม: ผู้หลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีอาจพยายามให้ผู้คนดาวน์โหลดซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยปลอมโดยบอกว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาติดมัลแวร์และต้องการการป้องกันจากภัยคุกคามเพิ่มเติม.

ซอฟต์แวร์เองอาจมีโค้ดที่เป็นอันตรายซึ่งอาจทำให้ระบบของคุณเสียหายยิ่งขึ้น.

การโจมตีวิศวกรรมสังคม: การโจมตีวิศวกรรมสังคมเกี่ยวข้องกับการใช้เทคนิคการจัดการทางจิตวิทยา เช่น การสร้างความกลัวหรือความเร่งด่วนเพื่อชักชวนให้ใครบางคนยอมแพ้ข้อมูลลับหรือดำเนินการบางอย่าง (เช่น การจ่ายเงิน).

ตัวอย่างเช่น ผู้หลอกลวงอาจอ้างว่าคอมพิวเตอร์ของคุณต้องการการซ่อมแซมเร่งด่วนเนื่องจากการติดไวรัส แต่พวกเขาต้องได้รับการชำระเงินก่อนที่งานจะเริ่มได้.

การป้องกันตัวเองจากการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยี

Tech support scams are a growing problem in the digital age, and it’s important to be aware of these scams and take steps to protect yourself from them. Here are some tips for avoiding tech support scams:

• Don’t give out personal information or access your computer without verifying the identity of the person contacting you first.
• ระวังอีเมล โทรศัพท์ หรือข้อความที่ไม่ได้ร้องขอที่อ้างว่ามีปัญหากับอุปกรณ์หรือบัญชีของคุณ.
• Don’t click on links in suspicious emails or download attachments unless you are sure they are legitimate.
• หากมีคนติดต่อคุณโดยอ้างว่ามาจากบริษัทที่มีชื่อเสียง เช่น Microsoft, Apple, Google เป็นต้น ให้วางสายและติดต่อบริษัทโดยตรงโดยใช้หมายเลขบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของพวกเขาแทนที่จะใช้หมายเลขใด ๆ ที่ผู้โทรให้มา.
• ถามคำถามเกี่ยวกับว่าพวกเขาทำงานให้ใครก่อนที่จะให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับตัวคุณหรืออนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล.
• Trust your instincts and don’t provide any personal information until you have verified their identity first.
• วางสายทันทีหากมีใครพยายามกดดันให้คุณให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านหรือหมายเลขบัตรเครดิตทางโทรศัพท์โดยไม่ยืนยันว่าพวกเขาเป็นใครก่อน.
• Recognize suspicious emails and phone calls by looking out for red flags such as unsolicited contact, urgent requests for personal information, promises of free services or products in exchange for payment upfront, and threats of legal action if payment isn’t made quickly.
• ใส่ใจข้อผิดพลาดในการสะกดคำและไวยากรณ์ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าอีเมลไม่ใช่ของแท้.

โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและปกป้องตัวเองจากการฉ้อโกง.

การรายงานการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยี

หากคุณบังเอิญพบการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยี สิ่งสำคัญคือต้องระมัดระวังและดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมนี้ น่าเสียดายที่บางคนสูญเสียเงินออมทั้งหมดอันเป็นผลมาจากการฉ้อโกงที่น่ากลัวนี้ เพื่อช่วยต่อสู้กับปัญหานี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องรายงานการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีที่คุณพบ นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อรายงานการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยี:

1. รายงานการฉ้อโกงออนไลน์และความพยายามฟิชชิ่ง: หากคุณสงสัยว่าอีเมลหรือเว็บไซต์เป็นส่วนหนึ่งของการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยี ให้รายงานไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในพื้นที่ของคุณหรือคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (เอฟทีซี). (FTC ยังมีแหล่งข้อมูลสำหรับเหยื่อของการขโมยข้อมูลส่วนตัวบนเว็บไซต์ของพวกเขา).
2. รายงานการโทรและข้อความ: หากคุณได้รับโทรศัพท์หรือข้อความจากใครบางคนที่อ้างว่ามาจากการสนับสนุนด้านเทคโนโลยี ให้วางสายทันทีและติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ.
3. รายงานค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต: หากคุณพบค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตในใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของคุณเนื่องจากการหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยี ให้ติดต่อสถาบันการเงินของคุณทันที พยายามขอหลักฐานการซื้อ เช่น หมายเลขใบแจ้งหนี้ เพื่อช่วยในการสืบสวน.

การรักษาความปลอดภัยออนไลน์

Cyber threats like tech support scams pose a significant risk, so it’s critical to protect your devices and accounts. Here are some best practices for remaining safe online:

การรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์และบัญชี

• เก็บอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั้งหมด เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ และแท็บเล็ต ให้ทันสมัยด้วยแพตช์ความปลอดภัยล่าสุด.
• ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้และไฟร์วอลล์บนแต่ละอุปกรณ์เพื่อป้องกันซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย.
• เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเมื่อเป็นไปได้เพื่อเพิ่มการป้องกัน.

การสร้างรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง

• เมื่อสร้างรหัสผ่าน ให้แน่ใจว่าพวกเขาแข็งแกร่งและไม่สามารถเดาได้ง่าย.
• ใช้การผสมผสานของตัวอักษรตัวใหญ่ ตัวอักษรตัวเล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์เพื่อสร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกัน.
• พิจารณาใช้ตัวจัดการรหัสผ่านเพื่อสร้างและจัดเก็บรหัสผ่านแบบสุ่มอย่างปลอดภัย.

รับทราบข้อมูลและตระหนักถึงแนวโน้มความปลอดภัยทางไซเบอร์ล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณยังคงปลอดภัย ใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์.

แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์และความปลอดภัยออนไลน์

รัฐบาลสหรัฐฯ มีแหล่งข้อมูลหลายอย่างเพื่อช่วยให้บุคคลเรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยทางไซเบอร์และความปลอดภัยออนไลน์ กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิเสนอ แคมเปญ StopThinkConnect ซึ่งสร้างความตระหนักสาธารณะเกี่ยวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์และให้คำแนะนำเกี่ยวกับความปลอดภัย โครงการ National Cybersecurity Awareness Month จัดขึ้นทุกเดือนตุลาคม ให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับวิธีป้องกันตนเองจากการโจมตีทางไซเบอร์.

องค์กรวิชาชีพที่อุทิศตนเพื่อการศึกษาและการวิจัยด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

สมาคมการตรวจสอบและควบคุมระบบสารสนเทศ (ไอซาก้า) เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรระดับโลกที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล การประเมินความเสี่ยง เทคนิคการตรวจสอบ มาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด มาตรการป้องกันความเป็นส่วนตัว และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล พวกเขายังให้กลยุทธ์การตอบสนองต่อเหตุการณ์ผ่านสิ่งพิมพ์และโปรแกรมการรับรองผู้ตรวจสอบระบบสารสนเทศที่ได้รับการรับรอง.

บทสรุป

การหลอกลวงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของข้อมูลดิจิทัลของเรา เพื่อป้องกันตัวเอง เราต้องตระหนักถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์ ลงทุนในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส และรักษาคอมพิวเตอร์ของเราให้ทันสมัย โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เราสามารถปกป้องข้อมูลของเราจากการฉ้อโกงสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและรักษาความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต ควบคุมความปลอดภัยทางไซเบอร์ของคุณทันทีและเริ่มป้องกันตัวเอง.

คำถามที่พบบ่อย