Truffe dell'assistenza tecnica

Non è un segreto che Internet possa essere un luogo pericoloso. Per proteggersi, è necessario sapere cosa c'è là fuori e come ci può colpire; le truffe dell'assistenza tecnica sono solo uno di questi rischi. In questo post del blog vi daremo consigli pratici su come evitare di diventare una vittima, oltre a suggerimenti per rimanere al sicuro online in futuro, in modo che nulla vi colga di sorpresa. Con tutte queste risorse a vostra disposizione, non diventate un'altra statistica della crescente epidemia di criminalità informatica!

Cosa sono le truffe dell'assistenza tecnica?

Le truffe di assistenza tecnica sono un tipo di crimine informatico in cui le persone fingono di provenire dall'assistenza tecnica per rubare informazioni personali o denaro a persone che non sanno cosa sta succedendo. Questi truffatori utilizzano varie tattiche, come le chiamate a freddo, le e-mail di phishing o l'infezione del dispositivo della vittima con un malware. L'obiettivo finale è quello di estrarre informazioni sensibili o risorse finanziarie dai loro obiettivi. È fondamentale essere consapevoli di queste truffe e proteggere le informazioni personali e le risorse finanziarie.

Tattiche comuni utilizzate dai truffatori

Le truffe di assistenza tecnica stanno diventando sempre più comuni e sono spesso realizzate con tecniche di social engineering, come chiamate a freddo ed e-mail di phishing. Queste truffe possono anche utilizzare tattiche allarmistiche, come affermare falsamente che il computer della vittima è compromesso e offrire la propria "assistenza" a pagamento.

Di seguito sono riportate le strategie di assistenza tecnica più frequenti:

Chiamate a freddo: Una delle tattiche più comuni utilizzate dai truffatori dell'assistenza tecnica è la telefonata a freddo.

Questo avviene chiamando le persone a caso, spesso dicendo di essere di una vera azienda tecnologica o di un fornitore di servizi, e cercando di convincerle che sul loro computer è presente del malware o altro software dannoso.

Si offriranno quindi di risolvere il problema a pagamento.

Annunci pop-up: Un'altra tattica utilizzata dai truffatori dell'assistenza tecnica è la pubblicazione di annunci sui siti web o all'interno delle applicazioni.

Questi annunci possono sembrare falsi avvisi di sicurezza o avvisi di presenza di virus sul computer. Vi diranno di chiamare un numero presente nell'annuncio per ottenere assistenza per sbarazzarvi dei virus.

Email di phishing: Le e-mail di phishing sono un altro modo in cui i truffatori dell'assistenza tecnica cercano di accedere a informazioni personali e denaro di vittime ignare.

Nella maggior parte dei casi, i link contenuti in queste e-mail conducono le persone a siti web non corretti, dove vengono richieste informazioni sensibili come numeri di carte di credito o password.

Falso software di sicurezza: I truffatori dell'assistenza tecnica possono anche cercare di convincere le persone a scaricare un falso software di sicurezza, dicendo che i loro computer sono infettati da malware e che devono essere protetti da altre minacce.

Il software stesso potrebbe contenere codice dannoso, che potrebbe danneggiare ulteriormente il sistema.

Attacchi di ingegneria sociale: Gli attacchi di social engineering prevedono l'utilizzo di tecniche di manipolazione psicologica, come la creazione di paura o urgenza, per convincere qualcuno a fornire informazioni riservate o a compiere determinate azioni (come il pagamento di denaro).

Ad esempio, un truffatore potrebbe affermare che il vostro computer ha bisogno di riparazioni urgenti a causa di un'infezione da virus, ma che devono essere pagate prima di poter iniziare il lavoro.

Proteggersi dalle truffe dell'assistenza tecnica

Le truffe dell'assistenza tecnica sono un problema crescente nell'era digitale ed è importante conoscerle e adottare misure per proteggersi da esse. Ecco alcuni consigli per evitare le truffe dell'assistenza tecnica:

• Non fornite informazioni personali o accedete al vostro computer senza aver prima verificato l'identità della persona che vi contatta.
• Diffidate di e-mail, telefonate o messaggi di testo non richiesti che affermano che c'è un problema con il vostro dispositivo o account.
• Non cliccate sui link delle e-mail sospette e non scaricate gli allegati se non siete sicuri che siano legittimi.
• Se qualcuno vi contatta affermando di provenire da un'azienda affidabile come Microsoft, Apple, Google, ecc., riagganciate e contattate direttamente l'azienda utilizzando il numero ufficiale del servizio clienti indicato sul sito web, invece di utilizzare i numeri forniti dal chiamante.
• Prima di fornire qualsiasi informazione su di voi o di consentire loro l'accesso remoto al vostro sistema informatico, chiedete informazioni sull'azienda per cui lavorano.
• Fidatevi del vostro istinto e non fornite informazioni personali prima di aver verificato la loro identità.
• Riattaccate immediatamente se qualcuno tenta di farvi pressione per consegnarvi dati sensibili come password o numeri di carta di credito al telefono senza prima confermare la sua identità.
• Riconoscete le e-mail e le telefonate sospette facendo attenzione a bandiere rosse come contatti non richiesti, richieste urgenti di informazioni personali, promesse di servizi o prodotti gratuiti in cambio di un pagamento anticipato e minacce di azioni legali se il pagamento non viene effettuato rapidamente.
• Prestate attenzione agli errori ortografici e grammaticali, che possono indicare che l'e-mail non è autentica.

Adottando questi accorgimenti, è possibile evitare di diventare vittima di truffe da parte dell'assistenza tecnica e proteggersi dalle frodi.

Segnalazione di truffe all'assistenza tecnica

Se vi capita di imbattervi in una truffa ai danni dell'assistenza tecnica, è importante essere vigili e agire per evitare che altri diventino vittime di questo crimine. Purtroppo, alcune persone hanno perso tutti i loro risparmi a causa di questa terribile frode. Per contribuire a combattere questo problema, è fondamentale segnalare qualsiasi truffa di assistenza tecnica in cui ci si imbatte. Ecco alcuni passi da compiere per denunciare una truffa di assistenza tecnica:

1. Segnalazione di frodi online e tentativi di phishing: Se si sospetta che un'e-mail o un sito web facciano parte di una truffa ai danni dell'assistenza tecnica, segnalarlo alle forze dell'ordine locali o alla Federal Trade Commission (FTC). (La FTC fornisce anche risorse per le vittime di furto d'identità sul suo sito web).
2. Segnalazione di chiamate e messaggi di testo: Se si riceve una telefonata o un messaggio di testo da qualcuno che sostiene di essere dell'assistenza tecnica, riagganciare immediatamente e contattare il proprio gestore telefonico.
3. Segnalazione di addebiti non autorizzati: Se si riscontrano addebiti non autorizzati sull'estratto conto della carta di credito o sul conto bancario a causa di una truffa dell'assistenza tecnica, contattare immediatamente l'istituto finanziario. Cercate di ottenere una prova d'acquisto, ad esempio il numero di fattura, per facilitare le indagini.

Sicurezza online

Le minacce informatiche come le truffe dell'assistenza tecnica rappresentano un rischio significativo, quindi è fondamentale proteggere i propri dispositivi e account. Ecco alcune buone pratiche per rimanere al sicuro online:

Protezione di dispositivi e account

• Mantenete tutti i dispositivi connessi a Internet, come computer, telefoni e tablet, aggiornati con le ultime patch di sicurezza.
• Installate un programma antivirus e un firewall affidabile su ogni dispositivo per proteggervi dal software dannoso.
• Attivate l'autenticazione a due fattori quando possibile per una maggiore protezione.

Creare password forti

• Quando si creano le password, assicurarsi che siano forti e non facilmente indovinabili.
• Utilizzate una combinazione di lettere maiuscole, minuscole, numeri e simboli per creare password uniche.
• Considerate l'utilizzo di un gestore di password per generare e memorizzare in modo sicuro le password casuali.

Rimanete informati e consapevoli delle ultime tendenze della cybersecurity per garantire la sicurezza dei vostri dati. Approfittate delle risorse disponibili per saperne di più sulla sicurezza informatica.

Risorse per saperne di più sulla sicurezza informatica e sulla sicurezza online

Il governo degli Stati Uniti offre diverse risorse per aiutare le persone a conoscere la sicurezza informatica e la sicurezza online. Il Dipartimento per la Sicurezza Nazionale offre il sito StopThinkConnect che sensibilizza l'opinione pubblica sulle minacce informatiche e fornisce consigli sulla sicurezza. Il Mese nazionale della consapevolezza della sicurezza informatica si tiene ogni ottobre, educando i cittadini su come proteggersi dagli attacchi informatici.

Organizzazioni professionali dedicate all'istruzione e alla ricerca in materia di cybersicurezza

L'Associazione per la verifica e il controllo dei sistemi informativi (ISACA) è un'organizzazione globale senza scopo di lucro che offre indicazioni sulle migliori pratiche per la gestione della sicurezza delle informazioni, la valutazione del rischio, le tecniche di audit, gli standard di conformità, le misure di protezione della privacy e gli strumenti di analisi dei dati. Fornisce inoltre strategie di risposta agli incidenti attraverso le sue pubblicazioni e il programma di certificazione Certified Information Systems Auditor.

In conclusione

Le truffe del supporto tecnico mettono in pericolo la sicurezza delle nostre informazioni digitali. Per difenderci, dobbiamo essere consapevoli della sicurezza informatica, investire in software antivirus e mantenere aggiornati i nostri computer. Adottando queste procedure, possiamo proteggere i nostri dati dalle truffe dell'assistenza tecnica e mantenere la sicurezza di Internet. Prendete subito il controllo della vostra sicurezza informatica e iniziate a difendervi.

Domande frequenti